Confidentialité

Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 19 juin 2026

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

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1. Introduction

La Clinique Dentaire Delorme (« la Clinique », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons par l'entremise de notre site web, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et les droits dont vous disposez.

Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) ainsi qu'aux autres lois applicables.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de rendez-vous ou de contact, nous recueillons les renseignements que vous y inscrivez, notamment :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse courriel ;
• vos disponibilités ;
• tout renseignement que vous choisissez d'inclure dans votre message.

3.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certains renseignements techniques peuvent être collectés automatiquement au moyen de témoins de connexion (cookies) et d'outils d'analyse : adresse IP, type et version du navigateur, pages consultées et durée de la visite, site ou source de provenance, et type d'appareil utilisé.

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

• répondre à vos demandes et fixer ou confirmer un rendez-vous ;
• communiquer avec vous ;
• assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site ;
• comprendre l'utilisation de notre site (statistiques de fréquentation) ;
• prévenir les pourriels et les utilisations frauduleuses des formulaires ;
• respecter nos obligations légales.

5. Témoins de connexion (cookies)

Un témoin de connexion (« cookie ») est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons deux catégories de témoins :

• Témoins nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la sécurité des formulaires. Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Témoins de mesure et d'analyse : ils nous aident à comprendre la fréquentation du site (voir section 6). Ces témoins ne sont activés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement aux témoins non essentiels au moyen de la bannière de consentement affichée sur le site, ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins. Le refus de certains témoins peut affecter certaines fonctionnalités.

6. Services tiers

Notre site fait appel à des fournisseurs de services tiers. Ceux-ci peuvent recueillir et traiter certains renseignements selon leurs propres politiques.

6.1 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de mesurer la fréquentation et l'utilisation de notre site. Cet outil recueille des données de navigation (dont une version tronquée de votre adresse IP), qui peuvent être traitées par Google en dehors du Québec et du Canada. Vous pouvez vous opposer au suivi en installant le module de désactivation de Google Analytics. Consultez aussi la politique de confidentialité de Google.

6.2 Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger nos formulaires contre les robots et les soumissions frauduleuses. Cet outil peut recueillir des renseignements matériels et logiciels (ex. : données de l'appareil et du navigateur) et les transmettre à Google. Son utilisation est assujettie à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.

6.3 Hébergement du site

Notre site est hébergé par GoDaddy, qui peut stocker les données du site sur ses serveurs.

7. Communication des renseignements à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer uniquement :

• à nos fournisseurs de services (hébergement, outils d'analyse), dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services et sous engagement de confidentialité ;
• si la loi l'exige ou pour répondre à une demande légale valide.

8. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs (notamment Google) peuvent traiter ou stocker des renseignements à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Avant de leur confier de tels renseignements, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils bénéficient d'une protection adéquate, conformément à la Loi 25.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites, ou pour la durée exigée par la loi. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (techniques, physiques et organisationnelles) afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables, vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
• de retirer votre consentement à tout moment ;
• de demander la suppression ou la cessation de la diffusion de vos renseignements, dans les cas prévus par la loi ;
• de porter plainte si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 2). Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

12. Renseignements concernant les mineurs

Le consentement d'un parent ou tuteur est requis pour la collecte de renseignements concernant un enfant de moins de 14 ans. Si vous croyez qu'un mineur nous a transmis des renseignements sans ce consentement, communiquez avec nous afin que nous les supprimions.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Questions et plaintes

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable (section 2).

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :